Q｜アカウントの作成は必須ですか？

はい。ご購入いただくにはアカウントが必要になります。また、アカウントページでは注文履歴のご確認やお客様情報の変更等が可能となります。

Q｜商品が受け取れない場合はどうなりますか？

長期不在やお届け先が不明等で商品が配送できない場合は倉庫に返送されます。その場合、再配送には追加費用が必要ですので個別で対応させていただきます。

 Q｜決済情報の事前登録は可能ですか？

「名前」「住所」「電話番号」の情報が登録可能で、決済情報は有料商品のご注文時に入力いただく必要があります。補足として、その際に使用した決済情報をご登録いただければ次回以降は入力不要となります。

Q｜1BLOCK STUDIO®︎ THE 12 ZODIAC保有者への割引はありますか？

はい。詳細は別途申請が必要になりますので、1BLOCK Discordサーバーをご確認ください。
*1BLOCK STUDIO®︎ THE 12 ZODIACコレクションはこちらになります。

Q｜注文後、商品はいつ届きますか？

予約商品はご注文確定後に生産を開始します。発送納期については各商品ページの【 Delivery 】をご確認ください。ご休日や配送地域により前後する可能性がございますのでご了承ください。

Q｜配送方法・配送日時の指定は可能ですか？

配送方法および配送日時の指定には対応しておりません。配送日時のご要望がある場合は商品出荷時のお問い合わせ番号から配送業者へ直接ご相談ください。

Q｜送料はいくらですか？

国内は一律700円、国外は一律2,000円となります。

Q｜利用可能な決済方法は何ですか？

以下の決済方法がご利用いただけます。
「クレジットカード」（VISA・MasterCard・AmericanExpress ・JCB）「Shop Pay」「Apple Pay」「Google Pay」
※銀行振込・郵便振替・コンビニ払い・代引き決済は取り扱っておりません。 

Q｜決済できないのですがどうすればいいですか？

1. 決済用クレジットカードが対応しているかご確認ください。

2. 数量限定につき、決済完了直前に売り切れとなる可能性もございます。改めてカートをご確認のうえ決済に進んでください。

Q｜海外配送は可能ですか？

海外へのお届けも可能です。ご購入画面にて送料が提示されることをご確認ください。（※一部対応していない国・地域もございます。）合わせて、商品お届け時に関税やVAT等の税が発生する場合はお客様様ご負担となります。

Q｜注文番号とは何ですか？

ご注文を管理するために自動的に発行される番号です。アカウントのご注文履歴またはストアからの自動返信メールに記載の「#〇〇〇〇（数字4桁）」を指します。お問い合わせをいただく際には注文番号をご連絡ください。

Q｜注文のキャンセルはできますか？

原則としてお客様ご都合によるキャンセルは受け付けておりません。但し、商品や配送に問題がある場合は注文番号をご用意のうえお問い合わせフォームから詳細をご連絡ください。

Q｜不正注文の場合はどうなりますか？

不正注文の可能性があると判断した場合は個別にご連絡をさせていただくことがあります。また、その確認に応じていただけない場合や提供内容より不正注文の可能性を拭えない場合等、当店の判断で注文保留・注文キャンセルの措置を講じることもございます。あらかじめご認識ください。